退换货政策

总则

食品属于特殊商品，出于食品安全考虑，非质量问题一般不支持退换货。

可退换情况

• 收到商品时存在明显破损或渗漏
• 商品与描述严重不符
• 发错商品
• 商品在保质期内出现变质（需提供照片证据）

不可退换情况

• 因个人口味偏好不满意
• 天然农产品外观的自然差异（色泽、大小等）
• 已拆封或食用的商品
• 签收超过48小时后才提出异议

退换流程

1. 签收后48小时内通过联系表单提交退换申请
2. 附上订单号、问题描述和相关照片
3. 我们将在1-2个工作日内审核并回复
4. 审核通过后安排退换或退款

退款方式

退款将按原支付方式返还，一般3-7个工作日到账。

最后更新：2025年